Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à toute réservation effectuée auprès de Mathan Family (Amandine Guyonneau, micro-entreprise). En réservant une séance ou en achetant un bon cadeau, le ou la cliente reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV sans réserve.

Prestations proposées

Mathan Family propose des prestations de bien-être périnatal : massages prénataux, post-nataux, fertilité, Rebozo, 5 saisons, Kobido® Renaissance, réflexologie affective bébé, ateliers signer avec bébé, bain enveloppé. Ces prestations sont des soins de bien-être et ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical, ou de kinésithérapie.

Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site mathan-family.fr à la date de la réservation. Le paiement s'effectue en fin de séance par espèces, chèque, virement bancaire, ou carte bancaire en cabinet selon les modes acceptés. Pour les bons cadeaux, le règlement s'effectue par virement bancaire après échange téléphonique préalable.

Réservation et annulation

Toute séance doit être réservée à l'avance en ligne, par téléphone, ou par email. Une annulation ou un report est possible sans frais jusqu'à 48 heures avant la séance. En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures), 30 % du tarif de la séance pourra être retenu. Les cas exceptionnels (urgence médicale, accouchement, hospitalisation) sont systématiquement excusés.

Bons cadeaux

Les bons cadeaux émis par Mathan Family sont valables 12 mois à compter de leur émission (durée minimale légale). Une prolongation peut être accordée sur simple demande en cas de PMA, grossesse en cours ou contexte particulier. Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du bon, hors bons partiellement ou totalement utilisés.

Médiation à la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le ou la cliente peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées sont indiquées dans le récapitulatif ci-dessous.

Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des séances et bons cadeaux sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Mathan Family, accessible à l'adresse mathan-family.fr/confidentialite/.