Conditions Générales de Vente
Conditions applicables aux séances individuelles, packs, bons cadeaux et formations proposés par Mathan Family. En réservant une séance, vous acceptez les présentes CGV.
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à toute réservation effectuée auprès de Mathan Family (Amandine Guyonneau, micro-entreprise). En réservant une séance ou en achetant un bon cadeau, le ou la cliente reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV sans réserve.
Prestations proposées
Mathan Family propose des prestations de bien-être périnatal : massages prénataux, post-nataux, fertilité, Rebozo, 5 saisons, Kobido® Renaissance, réflexologie affective bébé, ateliers signer avec bébé, bain enveloppé. Ces prestations sont des soins de bien-être et ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical, ou de kinésithérapie.
Tarifs et paiement
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site mathan-family.fr à la date de la réservation. Le paiement s'effectue en fin de séance par espèces, chèque, virement bancaire, ou carte bancaire en cabinet selon les modes acceptés. Pour les bons cadeaux, le règlement s'effectue par virement bancaire après échange téléphonique préalable.
Réservation et annulation
Toute séance doit être réservée à l'avance en ligne, par téléphone, ou par email. Une annulation ou un report est possible sans frais jusqu'à 48 heures avant la séance. En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures), 30 % du tarif de la séance pourra être retenu. Les cas exceptionnels (urgence médicale, accouchement, hospitalisation) sont systématiquement excusés.
Bons cadeaux
Les bons cadeaux émis par Mathan Family sont valables 12 mois à compter de leur émission (durée minimale légale). Une prolongation peut être accordée sur simple demande en cas de PMA, grossesse en cours ou contexte particulier. Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du bon, hors bons partiellement ou totalement utilisés.
Médiation à la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le ou la cliente peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées sont indiquées dans le récapitulatif ci-dessous.
Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des séances et bons cadeaux sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Mathan Family, accessible à l'adresse mathan-family.fr/confidentialite/.
Récapitulatif des politiques clés
Annulation sans frais
Jusqu'à 48 h avant la séance
Au-delà : 30 % du tarif retenu.
Validité bons cadeaux
12 mois
Prolongation possible sur simple demande (PMA, grossesse en cours…).
Délai de rétractation
14 jours
Applicable aux bons cadeaux non utilisés.
Modes de paiement
Espèces · Chèque · Virement bancaire · Carte bancaire (en cabinet)
Médiation à la consommation & juridiction
Organisme de médiation : CNPM — Médiation Consommation · https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
Tribunal compétent : Tribunal judiciaire de Caen
Une question sur ce document ?
Pour exercer un droit RGPD, faire une réclamation ou simplement échanger, Amandine vous répond personnellement.